Politique de confidentialité
Politique de confidentialité
Date de la dernière mise à jour : 6 décembre 2024
Nous accordons une grande importance à votre vie privée et nous engageons à nous conformer à la loi et à protéger tous les renseignements que vous nous partagez.
Lorsque vous nous fournissez des renseignements personnels, vous reconnaissez que vous comprenez et acceptez la politique de confidentialité de DRAGON FUEL S.E.C. / DRAGON FUEL L.P., et donnez votre consentement à la collecte, à l'utilisation et à la divulgation de vos renseignements personnels tel que décrit sur cette page.
À moins d’une indication contraire, notre politique de confidentialité s'applique à toute information que nous possédons sur vous et votre compte.
Collecte, utilisation et divulgation des renseignements personnels relatifs aux inscriptions, aux achats et à la facturation
Nous recueillons des renseignements personnels relatifs à votre inscription, afin de vous offrir la meilleure expérience d'achat possible.
Lorsque vous vous inscrivez (connexion), vous fournissez votre adresse électronique et un mot de passe. Cela nous permet de vous authentifier à votre compte chaque fois que vous visitez notre site web.
Avant de réaliser votre premier achat, nous vous demandons également votre nom, votre numéro de téléphone, votre adresse électronique et vos adresses de facturation et de livraison. Ces renseignements, ainsi que votre numéro de carte de crédit, sont nécessaires afin de passer votre commande.
Ces renseignements peuvent être divulgués à des membres de notre personnel autorisés et à certains tiers (tels que notre fournisseur de carte de crédit, notre agent d'exécution et notre fournisseur de services d’expédition) impliqués dans l'exécution de votre transaction et de la livraison de votre commande.
Nous pouvons également avoir besoin de votre adresse électronique ou de votre numéro de téléphone pour vous contacter si nous avons des questions concernant votre commande.
Nous pouvons utiliser votre adresse électronique pour vous informer des nouveaux services ou des programmes promotionnels spéciaux, ou pour vous envoyer des offres ou des renseignements si vous avez choisi de faire partie de cette liste d’envoi. Vous pouvez à tout moment nous informer que vous souhaitez ne plus recevoir ces courriers électroniques en communiquant avec nous aux coordonnées au bas de la page.
Nous conservons un registre de vos achats, retours et crédits passés pour assurer un suivi précis de vos activités.
Lors de vos achats ou par le biais de technologies de suivi, nous pouvons vous demander des informations concernant vos préférences personnelles et vos données démographiques, pour nous aider à faire des analyses statistiques.
Témoins
Nous utilisons des « témoins » pour améliorer votre expérience d'achat et vous faire gagner du temps.
Les témoins sont de petites balises que nous plaçons sur votre ordinateur. Nous attribuons un témoin à votre ordinateur lorsque vous visitez notre site pour la première fois, afin de nous permettre de vous reconnaître à chacune de vos visites.
Pour en savoir plus sur les témoins que nous utilisons, pour consulter vos préférences ou pour les modifier, cliquez ici.
Registre du serveur
Dans le but de rendre notre site Web aussi efficace et agréable que possible, les ordinateurs qui le gèrent recueillent certaines informations à chaque visite.
Ces statistiques ne vous identifient pas personnellement, mais nous fournissent des renseignements sur le type d'utilisateur qui accède à notre site Web et sur certaines de ses activités de navigation.
Ces données peuvent inclure :
- L'adresse IP
- Le type de navigateur
- Le système d'exploitation
- Le dernier site web visité avant de se connecter à notre site
- La durée de la visite
- La date et l'heure de l'accès
Nous pouvons utiliser ces données sous forme agrégée afin de mieux comprendre comment notre site web est utilisé.
Sécurité des renseignements personnels
Nous reconnaissons nos obligations envers la protection de vos renseignements personnels.
Nous suivons des procédures strictes pour aider à protéger la confidentialité, la sécurité et l'intégrité des renseignements personnels stockés sur nos systèmes.
Nous utilisons notamment :
- Une technologie de cryptage
- Des certificats numériques
- Des serveurs sécurisés
- L'authentification
- La technologie SSL (Secure Socket Layer)
Seuls les employés qui ont besoin d'accéder à vos renseignements dans le cadre de leurs fonctions sont autorisés à le faire.
Toutefois, aucune mesure de sécurité n’est absolue ou entièrement garantie. Si vous avez des raisons de croire que votre interaction avec nous n’est plus sécurisée, veuillez communiquer avec nous immédiatement.
Divulgation de renseignements personnels
DRAGON FUEL S.E.C. / DRAGON FUEL L.P. peut être contrainte ou autorisée par la loi à divulguer des renseignements personnels à votre insu ou sans votre consentement.
DRAGON FUEL S.E.C. / DRAGON FUEL L.P. peut divulguer des renseignements personnels pour :
- Protéger ses droits ou ceux d'autrui
- Prévenir tout préjudice ou dommage aux biens
- Lutter contre la fraude et le risque de crédit
- Faire respecter les conditions d'utilisation de son site Web
Il est possible que vos renseignements personnels soient communiqués hors du Québec ou du Canada, où les lois sur la protection de la vie privée peuvent différer.
Dans ce cas, nous nous assurerons qu’ils disposent d’un niveau de protection équivalent, notamment à l’aide de mesures contractuelles.
Demandes à l’égard de vos renseignements personnels
Pour exercer vos droits, veuillez adresser une demande écrite à notre responsable de la protection de la vie privée.
Nous pouvons vous demander de fournir une preuve d’identité avant de répondre à votre demande.
Selon le lieu où vous résidez, vous pourriez bénéficier des droits suivants :
Droit d’accès
Vous pouvez demander l’accès aux renseignements personnels que nous détenons à votre sujet et en obtenir copie.
Droit de correction
Vous pouvez nous demander de corriger des erreurs ou des omissions dans vos renseignements personnels.
Droit de retirer votre consentement
Vous pouvez demander à retirer votre consentement à notre utilisation ou communication de vos renseignements personnels.
Le retrait de votre consentement pourrait signifier que nous ne serons plus en mesure de répondre à votre demande ou de vous fournir le produit ou le service demandé.
Modifications de la politique
DRAGON FUEL S.E.C. / DRAGON FUEL L.P. se réserve le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment.
Nous publierons tout avis de modification afin que vous soyez toujours au courant de notre politique.
Contacter ou communiquer avec nous
Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant notre politique de confidentialité, ou si vous souhaitez exercer vos droits à l’égard de vos renseignements personnels, contactez notre responsable de la protection de la vie privée à l’adresse suivante :
Si vous n'êtes pas satisfait de la façon dont nous traitons vos renseignements personnels, nous vous invitons à communiquer par écrit avec notre responsable de protection à la vie privée en présentant les raisons de votre préoccupation.
Si vous n'êtes toujours pas satisfait après examen de votre demande, vous pouvez communiquer avec l’autorité compétente :
Commission d’accès à l’information du Québec
Sans frais : 1-888-528-7741
Courriel : renseignements@cai.gouv.qc.ca
Commissariat à la protection de la vie privée du Canada
30, rue Victoria
Gatineau (Québec) K1A 1H3
Sans frais : 1-800-282-1376
Téléphone : (819) 994-5444
